1. Inleiding

Bij Holos Wellcare hecht ik veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Ik verwerk jouw gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamelen, waarom ik deze verwerk, hoe ik deze beveilig en welke rechten je hebt.

2. Holos Wellcare

Bedrijfsnaam: Holos Wellcare
Adres: Spechtenkamp 389
Telefoon: 0627133000
E-mailadres: info@holoswellcare.nl
KvK-nummer: 42101464

3. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Ik verwerk de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Contactgegevens van een contactpersoon (indien noodzakelijk)
• Gegevens uit het intakeformulier
• Medische of gezondheidsgegevens die relevant zijn voor een veilige en verantwoorde massagebehandeling
• Gegevens over afspraken en behandelingen
• Betaal- en factuurgegevens

Ik vraag uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

4. Waarom verwerk ik deze gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens om:

• een afspraak te plannen en uit te voeren;
• een veilige en verantwoorde massagebehandeling te kunnen geven;
• rekening te houden met medische bijzonderheden of contra-indicaties;
• contact met je op te nemen over afspraken;
• facturen op te stellen en onze administratie te voeren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Op welke grondslag verwerk ik jouw gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens omdat:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst;
• wij moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale regelgeving;
• het verwerken van gezondheidsgegevens noodzakelijk is voor het verlenen van de door jou gevraagde behandeling.

6. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zolang de wet dit voorschrijft.

Factuurgegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

7. Deel ik jouw gegevens?

Ik deel jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer externe partijen namens ons persoonsgegevens verwerken, sluit ik – indien wettelijk vereist – een verwerkersovereenkomst af.

8. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Onder andere door:

• beveiligde apparaten en wachtwoorden te gebruiken;
• software regelmatig te updaten;
• persoonsgegevens alleen toegankelijk te maken voor bevoegde personen;
• zorgvuldig om te gaan met intakeformulieren en cliëntdossiers.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• de verwerking van jouw gegevens te beperken;
• een kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met mij op via onderstaande contactgegevens.

10. Klachten

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over mijn zorg? Ik ga graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik bij aangesloten ben om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.

Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen Holos Wellcare

12. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer wet- of regelgeving of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website of op verzoek in de praktijk.